Chính Sách Bảo Mật
fve88 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do fve88 ban hành và áp dụng đối với toàn bộ người dùng ("bạn", "người dùng", "thành viên") truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến fve88.biz và các tên miền phụ, ứng dụng di động hoặc bất kỳ sản phẩm kỹ thuật số nào thuộc sở hữu và vận hành của fve88.

Chính sách này quy định cách fve88 thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình bạn tương tác với nền tảng – từ thời điểm truy cập lần đầu cho đến khi tài khoản chấm dứt hoàn toàn.

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của fve88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điểm nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

fve88 thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng thông qua nhiều nguồn khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Bảng dưới đây liệt kê đầy đủ các loại dữ liệu và nguồn thu thập tương ứng:

fve88 không chủ động thu thập các loại dữ liệu nhạy cảm như: quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo, dữ liệu sức khỏe hay khuynh hướng tình dục. Thông tin sinh trắc học (vân tay, Face ID) được xử lý cục bộ trên thiết bị của bạn và không được gửi về máy chủ fve88.

fve88 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì đã liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, kết nối người dùng với các trò chơi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận tài chính, rửa tiền, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC/AML theo yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định, cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý game phù hợp sở thích, điều chỉnh giao diện, gửi thông báo về khuyến mãi phù hợp với thói quen của từng người dùng.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện hiệu năng nền tảng, phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi mới, sự kiện và cập nhật nền tảng – nhưng chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

fve88 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào từng hoạt động xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành, đặc biệt các quy định về KYC, AML và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của fve88 và người dùng, chẳng hạn như ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và cookie không thiết yếu chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

fve88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

Một số đối tác được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt fve88 nhằm vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp game (Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play...), cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, cổng ngân hàng), nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ phòng chống gian lận. Tất cả đối tác đều ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) với fve88, đảm bảo tuân thủ cùng tiêu chuẩn bảo mật.

fve88 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm: lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hình sự, hoặc báo cáo theo quy định AML. Trong mọi trường hợp, fve88 chỉ cung cấp mức dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

Trong trường hợp fve88 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể là một phần của tài sản được chuyển giao. Trong trường hợp này, người dùng sẽ được thông báo trước và bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ Chính sách bảo mật này hoặc chính sách tương đương.

fve88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel tracking, local storage, session storage) để vận hành và cải thiện nền tảng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơt lõi.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều, điểm thoát trang). Giúp fve88 cải thiện giao diện và nội dung.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện, tỷ lệ cược ưa thích. Không thiết yếu nhưng cải thiện tiện nghi sử dụng.
• Cookie phiên liên kết (Affiliate): Theo dõi nguồn giới thiệu để ghi nhận đúng hoa hồng cho đối tác tiếp thị của fve88. Không thu thập thông tin cá nhân mới.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ fve88.

fve88 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, sửa đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu vận chuyển: Giao thức TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa client và server.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thẻ ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Hash mật khẩu một chiều: Mật khẩu người dùng được lưu dưới dạng bcrypt hash với salt ngẫu nhiên – không ai tại fve88 có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC): Nhân viên fve88 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình. Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý, đánh giá lỗ hổng bảo mật liên tục và chương trình bug bounty.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ khỏi các cuộc tấn công SQL injection, XSS, CSRF và DDoS.

fve88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và AML.
• Tài liệu KYC: 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý dài hơn.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.
• Log hệ thống: 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích sự cố.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng theo thông lệ ngành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn được kiểm soát của fve88.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà fve88 nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU" và xác minh danh tính theo hướng dẫn:

Tất cả yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu sẽ được fve88 phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và xác minh danh tính thành công. Không có khoản phí nào cho việc thực hiện các quyền này.

Dịch vụ của fve88 không dành cho người dưới 18 tuổi. fve88 tuyệt đối không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

fve88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, fve88 sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập fve88.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại fve88, vui lòng liên hệ qua các kênh sau: